Служба поддержки пациентов
Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля
ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №3» Акимата города Астаны
??????????? Здравствуйте! Вас приветствует служба поддержки пациента и внутреннего контроля ГКП на ПХВ « Городская поликлиника №3» г. Астана.
??????????? В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан « О здоровье народа и системе здравоохранения», в рамках реализации Дорожной карты от 26.02.2015 года по организации и проведению внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг, утвержденной Министром здравоохранения и Социального развития в нашей Поликлинике организована Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СППи ВК).
??????????? Руководитель службы поддержки пациентов:
Ахметова Гульнар Габдешовна
Номер телефона: 8(7172) 31 06 67
??????????? Цель службы поддержки пациентов- выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.
??????????? В случае если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
-столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи; а также с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи.
??????????? Вы можете обратиться: в кабинет №18 по телефону: 31-06-67 или оставить свое письменное обращение с обязательным указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в приемной главного врача или Ящике обращений, размещенном возле регистратуры, приемной и стола справок.
??????????? Обращение можно оформить на специальном бланке подачи жалоб и предложений. Бланки находятся у медрегистратора, в приемной. Так же Вы можете обратиться на наш сайт городской поликлиники №3 https://astanagp3.kz/
??????????? И по телефону доверия: 54-70-23
??????????? Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения обращения.
??????????? В службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и родственники.
??????????? Ведется прием по личным вопросам:
31 06 94?????? Шаметеков Иран Маратович - Главный врач
???????????????????? Личный прием граждан
???????????????????? Среда с 15:00-16:00 час.
31 06 67?????? Ахметова Гульнар Габдешовна,
???????????????????? Зам.главного врача по контролю качества оказания мед. услуг
????????????? ???????Вторник с 15:00-16:00 час.
39 51 98????? Мерекенова Жанагуль Амановна
???????????????????? Зам. главного врача по лечебно- профилактической работе
?????????????????? Четверг с 16:00-17:00 час.
39 72 95?????? Габдулина Лариса Максутовна
???????????????????? Зам. главного врача по детству и родовспоможению
???????????????????? Пятница с 16:00-17:00 час.
Телефоны доверия контролирующих органов:
Департамент комитета контроля
медицинской и фармацевтической деятельности:??? 78 75 28
Управления здравоохранения г. Астаны:??????????????? ? ?? 55 69 85
|
? 
? 
?
